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Corso ITIL Managing Professional Transition

Il corso ITIL Managing Professional Transition permette ai certificati ITIL v3 di passare alla versione ITIL 4 ottenendo la certificazione ITIL 4 Managing Professional. Il corso si rivolge a ITIL Expert e ai professionisti che hanno raggiunto 17 crediti nello schema ITIL v3.

Il corso fornisce ai partecipanti una comprensione generale del linguaggio e dei concetti chiave ITIL 4, incluse le differenze principali con la versione precedente di ITIL, e come possono essere applicati. Permette inoltre ai partecipanti di comprendere gli elementi principali di ognuno dei quattro moduli dello stream ITIL Managing Professional (MP): Create, Deliver and Support, Drive Stakeholder Value, High Velocity IT e Direct, Plan and Improve.

Il modulo ITIL MP Transition sarà disponibile fino al 1° luglio 2022.

Obiettivi

A seguito del completamento del corso i partecipanti potranno comprendere i concetti chiave di ITIL 4 Foundation e di ognuno dei moduli dello stream ITIL MP come di seguito:

ITIL 4 Foundation: comprendere il nuovo linguaggio e i nuovi concetti chiave ITIL 4.
Create, Deliver and Support (CDS): comprendere come integrare i value stream e le attività per creare, fornire e supportare prodotti e servizi IT e relative pratiche, metodi e strumenti.
Drive Stakeholder Value (DSV): comprendere i diversi tipi di coinvolgimento e interazioni tra i service provider e i loro clienti, utenti, fornitori e partner, inclusi i concetti di CX, UX e journey mapping.
High Velocity IT (HVIT): comprendere come lavorano le organizzazioni digitali in contesti dinamici/agile.
Direct, Plan and Improve (DPI): acquisire competenze pratiche necessarie per poter creare un’organizzazione IT in continuo miglioramento, con una direzione strategica forte ed efficace.

A chi si rivolge

ITIL Expert
Professionisti che hanno raggiunto 17 crediti nello schema ITIL v3 e vogliono continuare il loro percorso ITIL

Esame ITIL Managing Professional Transition

90 minuti (113 per chi non è madrelingua inglese)
40 domande
Risposta multipla
40 punti disponibili
70% risposte esatte per superare l’esame
Libro chiuso

Tutti coloro che avranno completato con esito positivo il loro esame riceveranno un certificato elettronico da PeopleCert. Tale certificato elettronico ha le caratteristiche di unicità, sicurezza e potrà essere verificato da parte di chi vorrà controllarne la validità.

Il candidato deve essere in possesso di una certificazione ITIL Expert o aver raggiunto 17 crediti nello schema ITIL v3. Inoltre, il candidato deve aver frequentato un corso di formazione accreditato per questo modulo.

Prerequisiti

17 crediti nello schema di certificazione ITIL v3 o certificazione ITIL Expert.

Il materiale pre-reading verrà fornito prima dell’inizio del corso; ai partecipanti è consigliata una completa ed attenta lettura prima dell’inizio del corso. È richiesta una buona conoscenza della lingua inglese (il corso è tenuto in italiano, materiale ed esame sono in inglese).

Materiale

Il seguente materiale ITIL 4 Transition è compreso nel pacchetto del corso:

Materiale di studio Pre-Reading

Il materiale di preparazione al corso comprende una guida completa allo studio Pre-Reading – disponibile online.

Pacchetto corso ITIL 4 Transition

Il pacchetto contiene esercizi e soluzioni, suggerimenti ed esempi di esame MP Transition.

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