Certificazione ITIL: news, guide e risorse

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Change Management con ITIL: come gestire davvero il cambiamento
Change Management con ITIL: come gestire davvero il cambiamento

IT Governance & Service Management

Change Management con ITIL: come gestire davvero il cambiamento

Come facciamo a CONTROLLARE davvero il cambiamento? Come ce la caviamo quando i CAMBIAMENTI sono tanti, richiesti dai clienti più prestigiosi e, soprattutto, chiesti con urgenza e tutti insieme?

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Data : 30/05/2016| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags: ITIL

I concetti chiave dell’ #ITIL Service Design – Parte 2
I concetti chiave dell’ #ITIL Service Design – Parte 2

IT Governance & Service Management

I concetti chiave dell’ #ITIL Service Design – Parte 2

L’ITIL Service Design è il secondo libro del framework ITIL (IT Infrastructure Library) ed assieme agli altri 4 (Service Strategy, Service Operation, Service Transition e Continual Service Improvement) offre una panoramica completa sull’ ITIL Service Lifecycle. Scopri alcune delle sue caratteristiche!

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Data : 25/11/2015| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags: ITIL

I concetti-chiave dell’ ITIL Service Design – Parte 1
I concetti-chiave dell’ ITIL Service Design – Parte 1

IT Governance & Service Management

I concetti-chiave dell’ ITIL Service Design – Parte 1

L’ITIL Service Design è il secondo libro del framework ITIL (IT Infrastructure Library) ed assieme agli altri 4 (Service Strategy, Service Operation, Service Transition e Continual Service Improvement) offre una panoramica completa sull’ ITIL Service Lifecycle. Scopri alcune delle sue caratteristiche!

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Data : 21/10/2015| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags: ITIL

I concetti chiave di ITIL Service Strategy – Parte 1°
I concetti chiave di ITIL Service Strategy – Parte 1°

IT Governance & Service Management

I concetti chiave di ITIL Service Strategy – Parte 1°

L’ITIL Service Design è il secondo libro del framework ITIL (IT Infrastructure Library) ed assieme agli altri 4 (Service Strategy, Service Operation, Service Transition e Continual Service Improvement) offre una panoramica completa sull’ ITIL Service Lifecycle. Scopri alcune delle sue caratteristiche!

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Data : 22/04/2015| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags: ITIL

ITIL: perché adottare un approccio sistematico alla gestione dei servizi IT
ITIL: perché adottare un approccio sistematico alla gestione dei servizi IT

IT Governance & Service Management

ITIL: perché adottare un approccio sistematico alla gestione dei servizi IT

Negli ultimi vent’anni molte organizzazioni hanno dovuto modificare la gestione dei servizi IT, passando dalle classiche strutture gerarchiche a nuovi processi orizzontali e quindi ad un trasferimento di responsabilità a favore dei ruoli a carattere operativo con il fine di gestire e supportare al meglio gli approcci customer-oriented. Scopri perché adottare ITIL!

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Data : 12/03/2015| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags: ITIL

ITIL e TOGAF: Due Framework a confronto
ITIL e TOGAF: Due Framework a confronto

IT Governance & Service Management

ITIL e TOGAF: Due Framework a confronto

ITIL e TOGAF sono due framework che seguono un approccio per processi; se TOGAF si concentra su Enterprise Architecture, ITIL si focalizza sul Service Management. Ma quali sono le similitudini e le differenze tra i due framework?

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Data : 07/01/2015| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags: ITIL, Togaf

Un’ introduzione al rischio a livello corporate e a ITIL
Un’ introduzione al rischio a livello corporate e a ITIL

IT Governance & Service Management

Un’ introduzione al rischio a livello corporate e a ITIL

Assicurare che il risk management sia implementato all’ interno del framework ITIL assicura che i rischi siano identificati il prima possibile. In alcuni casi, questo potrebbe evidenziare l’esistenza di rischi inaccettabili e il programma potrebbe essere chiusi durante lo studio di fattibilità, limitando i costi da sostenere per l’azienda.

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Data : 06/05/2013| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags: ITIL

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